Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

En idónneo nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos, con qué finalidad y base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: IDONNEO INVERSIONES S.L.
• CIF: B10512424.
• Domicilio: Av. de la Reina Victoria 60, Local 1, 28003 Madrid (España).
• Correo electrónico: hola@idonneo.es.
• Teléfono: 624 260 766.

2. Datos que tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y el contenido de tus consultas.
• Datos de la cita: especialidad solicitada, fecha, hora y motivo general de la consulta.
• Datos de salud (categoría especial): cuando acudes como paciente, los datos clínicos necesarios para la asistencia (historia clínica, antecedentes, exploraciones, diagnósticos y tratamientos).
• Datos de navegación: información técnica y de uso del Sitio Web obtenida mediante cookies y tecnologías similares, según nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tus consultas y solicitudes de información. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar la reserva de citas. Base: ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar la asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica. Base: fines de medicina preventiva, diagnóstico y asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD y Ley 41/2002 de autonomía del paciente), así como el cumplimiento de obligaciones legales sanitarias (art. 6.1.c RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y sanitarias). Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Mejorar el Sitio Web y analizar su uso. Base: tu consentimiento a través de la gestión de cookies.

El tratamiento de datos de salud se realiza siempre bajo el deber de secreto profesional del personal sanitario y con tu consentimiento cuando así lo exige la normativa.

4. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y para atender posibles responsabilidades:

• Datos de consultas de información: hasta resolver tu solicitud y, después, el tiempo legalmente exigible.
• Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002 y la normativa autonómica aplicable.
• Datos con finalidad fiscal y contable: durante los plazos legalmente previstos (con carácter general, hasta seis años).

5. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí cuentan con acceso a los datos, como encargados del tratamiento, los proveedores que nos prestan servicios y con los que hemos suscrito el correspondiente contrato, entre ellos:

• Plataforma de reserva de citas (Doctoralia — DocPlanner Group), para gestionar tu cita online.
• Proveedor de alojamiento web (Vercel Inc.), donde se hospeda el Sitio Web.
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de gestión necesarios para nuestra actividad.
• Proveedores de analítica web (por ejemplo, Google), en los términos de la Política de Cookies.

[Revisar y completar la lista de encargados realmente utilizados y verificar los contratos de encargo de tratamiento.]

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@idonneo.es o dirígete por escrito a Av. de la Reina Victoria 60, Local 1, 28003 Madrid, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, con especial atención a los datos de salud.

9. Veracidad de los datos

Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada. Serás responsable de los datos falsos o inexactos que proporciones y de los perjuicios que ello pudiera causar.